مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية الخاصة بزوار وعملاء موقع بلومو. باستخدامك للموقع أو إتمام طلب شراء من خلاله، فأنت توافق على استخدام بياناتك وفقًا لهذه السياسة.

البيانات التي قد نقوم بجمعها

عند استخدامك لموقع بلومو أو إتمام طلب شراء، قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، وتشمل:

• الاسم بالكامل.
• رقم الهاتف.
• عنوان الشحن.
• البريد الإلكتروني إن تم إدخاله.
• تفاصيل الطلب مثل المنتج، المقاس، الكمية، وقيمة الطلب.
• بيانات التواصل مع خدمة العملاء.
• بيانات تقنية مثل نوع الجهاز، المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، ومصدر الزيارة.

كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات التي تقدمها لنا للأغراض التالية:

• تأكيد وتجهيز وشحن الطلبات.
• التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو أي تحديثات متعلقة به.
• تحسين تجربة التسوق على الموقع.
• الرد على الاستفسارات وطلبات خدمة العملاء.
• إرسال رسائل تسويقية أو عروض عند موافقتك أو تواصلك معنا.
• تحليل أداء الموقع والإعلانات لتحسين الخدمات والمنتجات.
• منع الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع.

بيانات الدفع

لا نقوم في بلومو بتخزين بيانات بطاقات الدفع البنكية الخاصة بك على موقعنا. تتم عمليات الدفع الإلكتروني، إن وجدت، من خلال بوابات دفع آمنة ومعتمدة.

مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد نحتاج إلى مشاركة بعض بياناتك مع أطراف تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل:

• شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ عملية التسليم.
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
  
• مزودي خدمات الرسائل أو البريد الإلكتروني أو واتساب لخدمة العملاء وتحديثات الطلبات.

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف خارجي.

ملفات تعريف الارتباط Cookies

يستخدم موقع بلومو ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتذكر بعض تفضيلاتك، وتحليل استخدام الموقع، وقياس أداء الحملات الإعلانية.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن بعض خصائص الموقع قد لا تعمل بشكل كامل عند تعطيلها.

حماية البيانات

نحرص على اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير الصحيح أو الفقدان. ورغم ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذلك نعمل دائمًا على تقليل المخاطر قدر الإمكان.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، تقديم خدمة العملاء، الالتزام بالمتطلبات القانونية أو المحاسبية، وتحسين خدماتنا.

عند عدم الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو تقليل استخدامها قدر الإمكان.

حقوقك بخصوص بياناتك

يمكنك التواصل معنا في أي وقت لطلب:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح أي بيانات غير صحيحة.
• طلب حذف بياناتك إذا لم تعد هناك حاجة للاحتفاظ بها.
• إيقاف الرسائل التسويقية.
• سحب موافقتك على استخدام بياناتك في الأغراض التسويقية.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتتناسب مع أي تغييرات في خدماتنا أو في المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.